ADCBook
Giới thiệu qua về ADCBOOK
Công ty Cổ phần Mĩ thuật và Truyền thông (Art Design & Communication – ADC) là một công ty thành viên của NXB Giáo dục Việt Nam. Với hơn 10 năm hoạt động có cho mình hơn 10 cửa hàng, ADC trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại Việt Nam. Để bắt kịp những Công nghệ mới trong thế kỷ 4.0, ADC đặt ra cho mình lộ trình 2 năm chuyển đổi số với 3 mục tiêu chính: Số hóa dữ liệu, Công nghệ hóa quản trị, Ứng dụng công nghệ gia tăng trải nghiệm khách hàng. Với bài toán này thì Entrust Consulting là đối tác hoàn hảo được ADC tin tưởng để tư vấn, phát triển công nghệ và đồng hành trong lộ trình này. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu lộ trình chuyển đổi “thần tốc” của ADC!
ADC Book – Một nền tảng phân phôi, bán lẻ văn phòng phẩm vô cùng nổi tiếng tại Việt Nam. Cùng với sự phát triển của Công nghệ 4.0, ADC đã bắt đầu ứng dụng Công nghệ vào công việc của mình để giảm thiếu các công việc giấy tờ, chuyển đổi số các quy trình và mở rộng doanh nghiệp. Đã từng triển khai ERP, tuy nhiên đối tác trước đó chưa đáp ứng được hết các yêu cầu của ADC. Sau khi chuyển sang làm việc cùng Entrust, ADC đã có cho mình lộ trình cụ thể để triển khai ERP một cách phù hợp và hiệu quả với quy mô và thực trạng của doanh nghiệp.
Tổng quan:
- Doanh nghiệp: ADCBook
- Website: ADCBook.net.vn
- Trụ sở: Hà Nội
Quy mô dự án
- Số lượng nhân sự: 300 – 500 nhân sự
- Số lượng cửa hàng: 12
- Quy mô doanh số: 100 – 500 tỷ
- Mô hình: Phân phối, bán lẻ, Thương mại điện tử, Sản xuất, Xuất bản
- Văn phòng: Hà Nội
Các vấn đề ADC đang gặp phải
Với một doanh nghiệp phân phối, bán lẻ đang mở rộng và tối ưu kết quả kinh doanh thì ERP là một “người đồng hành” không thể thiếu. Trước khi tìm tới Entrust, ADC đã sử dụng hệ thống ERP của Ngân Long – Hệ thống được sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp phân phối sách và xuất bản. Tuy nhiên, hệ thống này vẫn chưa thể tối ưu hóa hết những yêu cầu của doanh nghiệp, sau khi tìm tới Entrust chúng tôi đã đưa ra được bức tranh hiện trạng của hệ thống này và chỉ ra được 5 vấn đề chính mà ADC gặp phải như sau:
- ADC trước đó đã sử dụng hệ thống ERP của Ngân Long – Hệ thống được sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp phân phối Sách và Xuất bản. Tuy nhiên, Ngân Long không thể mở rộng tiếp theo nhu cầu của Doanh nghiệp (các module nhân sự, quản lý xuất bản, Thương mại điện tử).
- Tốc độ của hệ thống ERP hiện tại không cải thiện được khi có dữ liệu lớn.
- Nhiều bộ phận được thực hiện một cách thủ công và hoạt động ngoài hệ thống (thông qua email, giấy tờ), gây ra việc khó quản lý và đo đếm hiệu quả.
- Các chính sách dành cho khách hàng đều đang triển khai thủ công (thẻ điểm/level khách hàng, khuyến mại, giftcard), làm cho khó kiểm soát và khách hàng không có trải nghiệm tốt.
- Hệ thống TMDT triển khai độc lập với ERP, không đồng bộ được tồn kho và nhân sự vận hành của chuỗi cửa hàng nên hiệu quả không cao.
Mục tiêu triển khai
Sau khi đưa ra được bức tranh tổng thể về lộ trình triển khai ERP thì hai bên đã cùng nhau thống nhất các mục tiêu chính sau khi triển khai hệ thống:
Đưa 80% nhân sự vận hành lên hệ thống
Thay thế hệ thống ERP hiện tại
Tiếp tục phát triển các module mới để chuyển đổi số 100% doanh nghiệp: Thương mại điện tử, Promotion, POS, Quản lý Xuất bản, Tính lương, Chăm sóc khách hàng, Marketing...
Tự động hóa các quy trình lặp lại giúp giảm công việc tay chân cho nhân sự và tăng hiệu suất
Triển khai Omni-Channel kết hợp Online và Offline để gia tăng trải nghiệm khách hàng
Các Module triển khai
Quản lý bán buôn
- Quản lý quy trình tiếp cận khách hàng
- Quản lý quy trình bán hàng
- Quản lý quy trình chăm sóc sau bán
Quản lý xuất bản
- Quản lý quy trình phê duyệt đề tài
- Quản lý quy trình xử lý bông
- Quản lý quy trình xử lý chế bản, in ấn, phát hành
Mua hàng
- Quản lý nhà cung cấp
- Quản lý bảng giá nhà cung cấp
- Quản lý chính sách bán hàng của nhà cung cấp
- Quản lý dự trù đặt hàng
- Quản lý quy trình đặt hàng và nhập kho
Thương mại điện tử
- Thương mại điện tử đa kênh (OmniChannel)
- Hệ thống Self-service tại cửa hàng
Quản lý bán lẻ
- Quản lý coupon, khuyến mại, giftcard
- Quản lý điểm và level khách hàng
- Quản lý bảng giá theo level khách hàng
- Quản lý luồng bán và xử lý đơn hàng
- Quản lý bán hàng POS
- Tích hợp Bartender
- Quản lý các mẫu in và chứng từ
Tại sao lựa chọn Entrust
” Chúng tôi lựa chọn Entrust vì đã có kinh nghiệm triển khai các doanh nghiệp có mô hình tương tự. Có kinh nghiệm và phương pháp chuyển đổi Doanh nghiệp (Change management), để có thể ứng dụng các quy trình mới, ý tưởng công nghệ mới vào mô hình vận hành của ADC. Entrust cũng có có năng lực trong việc tư vấn lộ trình và phương pháp chuyển đổi số tại ADC và có team tư vấn triển khai lớn, đầy đủ các bộ phận, đáp ứng đảm bảo chất lượng dự án kéo dài cũng như có thương hiệu tốt trên thị trường trong lĩnh vực triển khai ERP. “
Các case study khác:
