Trong thời buổi công nghệ đang phát triển như hiện
nay. Chuyển đổi số cũng đang là một khái niệm được khá nhiều các doanh nghiệp
quan tâm. Nhưng liệu các doanh nghiệp đã hiểu được như thế nào là chuyển đổi số,
chuyển đổi số có lợi ích gì và tại sao phải chuyển đổi số…?
Ở bài blog dưới đấy Entrust sẽ giúp bạn trả lời nó .
Shark Nguyễn Hòa Bình đã chia sẻ trong bài báo CafeF rằng “ Nếu chậm chân chuyển đổi số, doanh nghiệp sẽ mất đi nhiều lợi thế cạnh tranh, bởi trong tương lai gần thôi, bạn sẽ thấy hiện tượng “ Hội Tụ Số”, nghĩa là đại đa số khách hàng và lợi nhuận sẽ hội tụ ở các doanh nghiệp chuyển đối số thành công.”
Vậy chuyển đổi số là gì?
Khó có được một định nghĩa rõ ràng và cụ thể về chuyển đổi số, bởi vì quá trình áp dụng chuyển đổi số sẽ có sự khác biệt ở từng lĩnh vực khác nhau.
Ở Việt Nam hiện nay chuyển đổi số được hiểu là: quá trình chuyển đổi trong tổ chức, cơ cấu doanh nghiệp từ mô hình truyền thống sang mô hình hiện đại nhờ việc áp dụng một số công nghệ mới như big Data, internet vạn vật, điện toán đám mây, các giải pháp hỗ trợ Marketing Automation… Nhằm mục đích gia tăng hiệu quả của hoạt động kinh doanh, thúc đẩy mối quan hệ thân thiết với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường và tối ưu doanh thu hiệu quả.
Không chỉ có vai trò quan trọng tại các doanh nghiệp mà chuyển đổi số còn đóng vai trò quan trọng trong các lĩnh vực khác nhau của xã hội như: y tế, giáo dục, khoa học ,…
Tại sao “ chuyển đổi số” lại quan trọng và mang lại những lợi ích gì?
Những lợi ích dễ nhận biết nhất của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp đó là cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nhân viên… những điều này giúp tăng hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp được nâng cao. Cụ thể như sau:
- Xóa bỏ khoảng cách giữa các phòng ban
Thực tế các doanh nghiệp chưa chuyển đổi số, các phòng ban được làm việc độc lập, ít liên quan đến nhau, mỗi phòng ban được làm việc trên mỗi phần mềm riêng biệt, điều này dẫn đến nhiều hạn chế và khó khăn trong công việc. Thậm chí dẫn đến nhiều hiệu quả nghiêm trọng như: chăm sóc khách hàng chậm dẫn đến khách hàng không hài lòng và hủy hợp đồng, bán được ít hàng hơn, doanh thu giảm sút,….
Khi áp dụng chuyển đổi số, có nghĩa là doanh nghiệp đã tạo ra một nền tảng kết nối được tất cả các phòng ban nội bộ lại với nhau. Mỗi phòng ban vẫn có công cụ để phục vụ nghiệp vụ chuyên môn mà vẫn có thể giao tiếp với bộ phận khác. Thông qua các kết nối này, các vấn đề được nhận dạng, phòng ngừa trước khi xẩy ra và sẽ được xử lý nhanh chóng khi các chức năng có thể thấy và phối hợp cùng nhau.
2. Tăng cường sự minh bạch
Thay vì những lúc muốn xem báo cáo các CEO phải chờ nhân viên tổng hợp rồi nhận qua mail thật mất thời gian thì các CEO có thể chủ động xem các loại báo cáo mà mình muốn bất cứ lúc nào. Đây là lợi ích vô cùng to lớn do chuyển đổi số mang lại.
Bên cạnh đó mọi hoạt động của công ty từ việc có khách hàng tìm hiểu sản phẩm, nhân viên bán hàng, kế toán doanh nhận doanh số ,… đều được thể hiện trên công cụ. Dễ dàng truy xuất báo cáo về mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp và không chậm trễ.
3. Tối ưu hóa năng suất nhân viên
Nghiên cứu của Microsoft cho thấy, năm 2017, tác động của chuyển đổi số tới tăng trưởng năng suất lao động ở vào khoảng 15%, đến năm 2020, con số này là 21%.
Quyết định thuê nhân viên vào làm việc, doanh nghiệp nào cũng muốn khai thác được tối đa năng lực của họ trong công việc, chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện điều này.
4. Nâng cao khả năng cạnh tranh
Doanh nghiệp nào sở hữu nền tàng số hóa thì có thể triển khai và vận hành doanh nghiệp hiệu quả , chính xác và chất lượng hơn. Các giải pháp quản trị và vận hành số hóa gia tăng hiệu quả từ 30-40 % cho tới 100 %.
Mặt khác như Shark Bình nói ở trên, thế giới đang ngày càng phát triển và tương lai các khách hàng hay doanh thu sẽ tập trung vào các doanh nghiệp chuyển đổi số. Vì vậy chuyển đổi số giúp các công ty tăng khả năng cạnh tranh.
Đến đây có lẽ bạn cũng hiểu được phần nào về chuyển đổi số. Vậy còn chần chờ gì nữa mà không nhanh chóng thay đổi và tạo ra sự đội phá trên thị trường nhờ vào chuyển đổi số.
// Đọc thêm: Sử dụng CRM kế thừa? 9 lý do tại sao bạn nên chuyển đổi
